Politique de garantie

Nom du magasin : Nuvrith
Adresse : Via Monzese 8, 20052 Vignate (MI), Italie
Courriel : contact@nuvrith.com
Téléphone : +39 0422 1580400
Propriétaire du magasin : William Bassini

Chez Nuvrith, nous nous engageons à proposer une mode féminine élégante et de haute qualité. Tous nos vêtements, y compris nos robes maxi imprimées, nos robes en velours, nos robes de saison et nos tricots, font l'objet de contrôles qualité avant expédition. Cette politique de garantie explique ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas et comment obtenir de l'aide.

1. Couverture de la garantie

Tous les articles vestimentaires sont couverts par une garantie de qualité de 30 jours à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre :

  • défauts de fabrication

  • Problèmes de couture ou de points de couture

  • Boutons, fermoirs ou fermetures éclair défectueux ou détachés

  • Défauts de tissu présents à l'arrivée

  • Article, couleur ou taille incorrects reçus

  • Dommages causés pendant le transport

Si l'un de ces problèmes survient, nous remplacerons l'article ou nous vous rembourserons.

2. Ce que la garantie ne couvre pas

Les problèmes suivants ne sont pas couverts par la garantie :

  • Usure normale

  • Dommages causés par le lavage, le séchage ou le repassage

  • Rétrécissement, décoloration, étirement ou usure du tissu dus à l'utilisation

  • Maquillage, déodorant, parfum ou autres taches

  • Dommages accidentels (déchirures, coupures, brûlures, fils tirés, etc.)

  • Dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une modification du produit

  • Articles retournés avec de fortes odeurs (fumée, parfum, détergent, etc.)

  • Articles en vente finale (le cas échéant)

Il ne s'agit pas de défauts de fabrication.

3. Comment déposer une réclamation au titre de la garantie

Pour soumettre une réclamation, envoyez-nous un courriel à contact@nuvrith.com avec :

  • Votre numéro de commande

  • Photos ou vidéos nettes montrant le défaut

  • Une brève explication du problème

Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 24 à 48 heures .

4. Solutions de garantie approuvées

Si votre demande est approuvée, vous pourrez choisir :

  • Un remplacement gratuit (même article/taille/couleur si disponible)

  • Un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial

  • Crédit en magasin pour les achats futurs

Tous les frais d'expédition pour les cas de garantie approuvés sont pris en charge par nos soins.

5. Durée de la garantie

Les demandes de garantie doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la livraison .
Les demandes soumises après ce délai pourraient ne pas être admissibles.

6. Assistance clientèle

Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute question relative à la garantie, aux retours ou aux produits.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l' adresse contact@nuvrith.com